Michael Hirt

The Journey is on - Die Reise geht los

Wenn es darum geht potentielle Interessent:innen auf eine Marke, ein Unternehmen, eine Dienstleistung oder ein Produkt aufmerksam zu machen, um im Laufe dann zu einer zahlenden und loyalen Kundschaft zu werden ist eine Reise durch die Customer Value Journey (CVJ) unabdingbar. Diese Reise besteht aus insgesamt acht aufeinander aufbauenden Phasen.

In diesem Blogbeitrag erläutern wir euch, was sich hinter dem Begriff der Customer Value Journey verbirgt und wie die acht Phasen der Customer Value Journey Reise konkret aussehen.

von Michael Hirt

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